رقابت، به ویژه کارخانههای کوچک و متوسط و بنگاههای در حال توسعه، همیشه در یک بازه زمانی معین با گلوگاههای توسعه مواجه میشوند، همیشه احساس میکنند که هزینه بهرهبرداری در حال افزایش است، اما یافتن "محل" هزینه دشوار است. که ما آن را "هزینه های پنهان" می نامیم. این مانند یک بیماری است که بدن زنده به آن اشاره می کند، که برای مدت طولانی قابل درمان نیست و ادامه می یابد، و تبدیل به محرکی برای اخم کردن اپراتورهای کارخانه شده است.
اگر بتوان این «هزینههای پنهان» را پیدا کرد، بیتردید مانند یافتن «عوامل بیماریزا» است، پس مرحله بعدی «تجویز داروی مناسب» باید زمان شروع مجدد آن باشد. اگر بتوانیم «هزینههای پنهان» مختلفی را که اغلب در شرکتها وجود دارد، خلاصه کنیم، شرکتها میتوانند بر این اساس خودآزمایی مقایسهای انجام دهند. آیا امروز هنوز "نامرئی" هستید؟
01 هزینه جریان استعداد کارخانه
کارخانه های زیادی وجود دارند که در مدیریت منابع انسانی کمبود دارند. آنها بر این باورند که استعدادها نامحدود است و به "اردوگاه آهنین" تبدیل می شوند و کارمندان به طور طبیعی به "سربازان روان" تبدیل می شوند.
باید گفت که خروج تکنسین کارخانه هزینه قابل توجهی برای شرکت دارد. از آنجایی که شرکت باید هزینه اولیه استخدام کارمندان جدید برای این موقعیت را متحمل شود، و همچنین ریسک مناسب بودن کارکنان جدید برای این موقعیت را متحمل می شود، کارکنان جدید نیز قبل از انطباق با فرآیند کارخانه، دوره ای را سپری می کنند. . استعفای کارمندان قدیمی مهم ممکن است مطالب یا اطلاعات داخلی مهمی را از دست بدهند و پس از استعفا به احتمال زیاد وارد شرکت های رقبای خود شوند.
بنابراین زیان کارکنان به خصوص کارمندان قدیمی بدون شک هزینه هایی را چندین برابر درآمد آنها به همراه خواهد داشت. پس از سال ها فعالیت بسیاری از کارخانه های کوچک، متوجه می شوید که آنها همیشه تیم کوچکی بوده اند و به جز رئیس، هیچ کارمندی از ابتدای شرکت باقی نمانده است. من فکر می کنم این ممکن است دلیل مهمی برای عدم توسعه آن باشد.
02 هزینه اضافه کاری
بسیاری از کارفرمایان همیشه فکر می کنند که این یک پدیده حرفه ای است که کارمندان پس از ترک کار، «غذا و خواب را فراموش می کنند» تا «اضافه کار» کنند. همانطور که همه می دانند، این ممکن است هزینه بالایی داشته باشد. سه دلیل وجود دارد:
اولاً، دلیل اضافه کاری لزوماً به دلیل سنگین بودن وظایف کاری نیست، بلکه به این دلیل است که راندمان کاری کارکنان پایین است. اضافه کاری به معنای راندمان پایین است. اگر وظایف کاری هدف واقعاً سنگین باشد، شرکت باید پرسنل و موقعیت های جدید را به موقع پر کند تا به توسعه و پیشرفت واقعی دست یابد.
ثانیاً اضافه کاری انرژی و قدرت بدنی بیشتری را مصرف می کند که به طور جدی سلامت کارکنان را تحت تأثیر قرار می دهد. در درازمدت، برخی از کارکنان مهم برای مدت طولانی قادر به انجام عملکرد خود نخواهند بود و خطری پنهانی وجود دارد که بار شرکت را تحت فشار قرار دهد. به عنوان مثال، برخی از اپراتورهای مکانیکی به دلیل ساعات طولانی اضافه کاری منجر به جنون و تصادف می شود که شرکت ها باید هزینه سنگینی برای آن بپردازند.
ثالثاً، کارمندان اضافه کاری لزوماً «به درستی کار خود را انجام نمی دهند». برخی از کارمندان بعد از کار اضافه کار می کنند، از منابع شرکت استفاده می کنند، به امور شخصی خود می پردازند و همزمان حقوق اضافه کاری از شرکت دریافت می کنند. بسیاری از زیانهای مهم و از دست دادن دادههای شرکتها و غیره همگی در ساعات خارج از کار اتفاق میافتند و اضافه کاری به بنبستی برای شرکتها تبدیل شده است تا از آلودگی و اعمال شیطانی محافظت کنند.
03 هزینه فرآیند تولید
هرج و مرج بیش از حد در کارخانه به دلیل فرآیند است، که یک مشکل رایج در مدیریت سازمانی است. برای هر شرکتی که به کندی توسعه می یابد، روند آن باید آشفته یا غیر منطقی باشد. آنها برای این کار هزینه زیادی متحمل می شوند، اما چشم خود را بسته اند.
فرآیند زنجیره صنعتی عملیات سازمانی است. مانند خط مونتاژ، بدون فرآیند تولید علمی و معقول، کنترل سیستماتیک بر فرآیندهای مختلف از بین خواهد رفت. بسیاری از مشاغل در نیمه راه رها شده اند و بسیاری از مشاغل نیاز به بازسازی دارند. اما باید اعتراف کنم که این به یک آشفتگی تبدیل می شود که پای کارخانه را می پیچد.
04 هزینه های جلسه
عملکرد یک کارخانه چیزی بیش از مسابقه با زمان نیست. این جلسه یک فعالیت جمعی برای کارخانه برای حل مشکلات و صدور دستورالعمل است، اما همچنین یک فعالیت تجاری پرهزینه است.
زیرا این فعالیت اغلب یک فعالیت جمعی است که رهبران زیادی را در بر می گیرد. هر دقیقه که می گذرد به معنای تعداد دقایق تعداد کل شرکت کنندگان است و مدیران بسیاری از شرکت ها بر مهارت جلسات تسلط ندارند و «هیچ آمادگی قبل از جلسه، نه موضوع در طول جلسه، نه اجرای پس از جلسه وجود دارد. ، بدون نیاز به حضور در جلسه، و زمان». هیچ کنترلی وجود ندارد و هیچ محدودیتی برای صحبت کردن وجود ندارد." شش غیر پدیده.
05 هزینه پس از دررفتگی
ضرب المثل معروفی در مدیریت منابع انسانی وجود دارد که می گوید افراد مناسب را در موقعیت های مناسب قرار دهید.
در برخی از کارخانهها، تکنسینها طوری قرار میگیرند که هر روز زمان زیادی را صرف تمیز کردن زمین، تمیز کردن و پاک کردن ماشینابزار میکنند و حتی برخی از رهبران در مشارکت پیشقدم میشوند، که به نظر میرسد خوب باشد. من نمی توانم آه بکشم، این کارخانه در کار تولید است، چگونه می تواند چنین حقوق بالایی را صرف استخدام نظافتچی های غیرحرفه ای کند.
در واقع، این نشان دهنده ذهنیت بسیار روشنی از روسا است. آنها فکر می کنند که این کارمندان برای استفاده استخدام می شوند. تا زمانی که آنها افرادی را دارند که می توانند این کار را انجام دهند، نیازی به صرف هزینه بیشتر برای انجام آن ندارند. اما متوجه شدیم که آنها برای این کار هزینه زیادی پرداختند.
06 هزینه خرید
خرید در شرکتهای مختلف متفاوت عمل میکند، اما بخش مهمی از هزینهها است که بر عملیات کارخانه تأثیر میگذارد. ما اغلب فقط بر روی قیمت و مقدار این هزینه تمرکز می کنیم و به سختی می توان عوامل دیگری را غیر از این مشاهده کرد.
قبلاً یک کارخانه شاخه محصولات یک شرکت قالب وجود داشت. هنگام کار بر روی یک پروژه جدید، هزینه عملیاتی روزانه تیم پروژه 80،{1}} یوان بود. با این حال، در آستانه عرضه محصول، بخش خرید یک هفته را صرف خرید بیش از 100،{3}} یوان در بسته بندی کرد. زمان، دلیل آن یافتن تامین کنندگان ارزان قیمت برای صرفه جویی در هزینه های تدارکات است. بنابراین کل تیم بازاریابی برای امضای قرارداد با مشتری یک هفته دیگر منتظر ماندند.
و این پدیده در واقع در بسیاری از شرکت ها وجود دارد. پیگیری کورکورانه کاهش هزینه های مستقیم تدارکات، "هزینه های پنهان" را که همزمان وجود دارند نادیده می گیرد. البته کاهش هزینه مستقیم خرید منافاتی با این ماده ندارد. در اینجا چیزی که می خواهیم بگوییم این است که بخش تدارکات شرکت باید به طور جامع شاخص های مختلف را از منظر عملکرد کلی وزن کند تا به طور واقعی هزینه تدارکات را کنترل کند.
07 هزینه های ارتباطی
در شرایط نابسامان اقتصادی امروز، سرعت عملیات کارخانه نیز سریعتر و سریعتر می شود، اما همه چیز حدی دارد و سرعت عملیات نیز مشکلات زیادی را برای بنگاه به همراه داشته است. ارتباطات یک حلقه مهم در عملیات تجاری است. بسیاری از شرکتها آموزشهای سیستمی و معنوی زیادی را انجام میدهند، اما اغلب آنها آموزش «توانایی ارتباط» ندارند.
در اکثر کارخانجات متوجه خواهید شد که در فرآیند ارتباط بین همکاران، تحریفات جدی ایجاد می شود یا کلمات معنی را نمی رسانند یا به پاسخ ها پاسخ داده نمی شود یا مردم متوجه نمی شوند... این پدیده، حداقل می توان گفت، بسیاری از فرآیندها را تبدیل به یک فرآیند ناکارآمد می کند، یا بسیاری از فرصت های مهم را از دست می دهد. اگر خیلی بزرگ باشد، ممکن است خطرات پنهانی را برای شرکت به همراه داشته باشد. این یک افزایش هزینه معمولی به دلیل ارتباطات ضعیف است.
08 هزینه های منابع راکد
می توان گفت که منابع راکد گسترده ترین «هزینه پنهان» در یک شرکت هستند، مانند تجهیزات بیکار، موجودی بیش از حد، مشاغل با نرخ بهره پایین، وجوه بیکار و کسب و کار در قفسه. اگرچه ممکن است به مصرف سرمایه گذاری شرکت ادامه ندهند، اما بخشی از دارایی های شرکت هستند و شرکت هزینه های پنهانی مانند بهره را برای این کار متحمل خواهد شد.
بنابراین، در یک شرکت، میزان منابع راکد نشان دهنده سطح استفاده از منابع سازمانی است.
09 هزینه فرهنگ سازمانی قالب
برخی افراد می گویند که فرهنگ شرکتی مانند روح یک شرکت است که در دیدگاه معنوی هر یک از اعضای آن منعکس می شود. این نوع فرهنگ در مراحل اولیه تأسیس شرکت شروع به ایجاد می کند. این متاثر از فرهنگ، عادات، مهارتها، شغل، علاقهمندیها و دوست نداشتنها و غیره مؤسس است. بنابراین، برخی افراد میگویند فرهنگ سازمانی فرهنگ رئیس است.
اما گفتن اینکه فرهنگ سازمانی تبدیل به یک هزینه خواهد شد، ممکن است مورد توجه بسیاری از افراد نباشد، اما واقعیت دارد. متوجه خواهیم شد که کارکنان برخی از کارخانه ها افسرده هستند و راندمان کاری آنها بسیار پایین است. کارمندها هر چقدر هم خوب باشند تا وارد شوند یا زود می روند یا اینطور می شوند. باید بگوییم که این یک مشکل «محیط زیستی» است. و این "محیط" دقیقاً فرهنگ شرکتی این شرکت است.
فرهنگ شرکتی مانند زندگی یک شرکت است، کل زندگی شرکت را همراهی می کند و فقط قابل تنظیم است، نه بازآفرینی.
10 هزینه اعتبار
این هزینه ای است که مستلزم بازدهی طولانی مدت است و کار با صداقت مانند فردی با صداقت است. ما متوجه شدیم که بسیاری از کارخانهها عادت کردهاند در پرداختهای تامینکنندگان، حقوق کارکنان، کسر از دیگران، وامهای بانکی و غیره کوتاهی کنند و فکر میکنند که این میتواند فشار بر نقدینگی شرکتها را کاهش دهد.
اما در درازمدت، این به یک هزینه پنهان جدی عملیات تجاری تبدیل خواهد شد: اولاً، تأمین کنندگان قطعاً هزینه های زمانی را در قیمت های خود لحاظ می کنند و چنین شرکت هایی نمی توانند مواد خام یا خدمات را با کمترین قیمت خریداری کنند. ثانیاً کارکنان معوقه حقوقی هستند و قوانین و مقررات کار را زیر پا می گذارند و در خطر مجازات قرار دارند.
با این حال، عدم پرداخت وام های بانکی و کسر سایرین، اعتبار آن را به شدت کاهش می دهد و زمانی که شرکت روزی با مشکل مواجه شود، از هر طرف با آن دست و پنجه نرم می کند. بدون شک کارخانه باید برای این کار هزینه سنگینی بپردازد اما در واقع هیچ سودی به دست نیاورده است.
11 هزینه ریسک
سوق دادن یک تجارت به مسیر سریع رویای هر کارآفرینی است. اما عامل خطر نیز به طور همزمان افزایش می یابد. به خصوص کارخانه های بزرگ و متوسط، اگرچه به سرعت در حال توسعه هستند و درآمد زیادی به دست می آورند، اما به محض وقوع یک بحران، فاجعه بار خواهد بود.
بسیاری از موارد ثابت کردهاند که بسیاری از ریسکهای شرکتها ناشی از پیشبینی ناکافی یا مدیریت ضعیف است و خطرات پنهان مدتها قبل از وقوع خطرات کاشته میشوند. و بسیاری از شرکت های بزرگ یا شرکت های شناخته شده به دلیل یک خطر جان خود را از دست دادند. می توان دریافت که ریسک یک هزینه پنهان مهم است. و این پدیده آشکار نیست، واقعاً "اگر نخوانی، یک فیلم پرفروش می شوی" است.
12 هزینه های کارآفرین
"هزینه کارآفرین" به هزینه ای اطلاق می شود که توسط خود صاحب بنگاه اقتصادی به شرکت وارد می شود. ضرب المثل خوبی هست، سرباز خشمگین، آشیانه خشمگین. کارآفرینان مانند رهبر یک ارتش هستند و گران ترین کارمندانی هستند که شرکت پرداخت می کند. روسای بسیاری از شرکت های خصوصی خود را به "امپراتور" بنگاه تبدیل کرده اند و خودشان تصمیم می گیرند و همه کارمندان به ماشین اعدام تبدیل شده اند. با این حال، نقص عوامل شخصی کارآفرین، بار هزینه سنگین را برای شرکت افزایش می دهد.
این پدیده عمدتاً در شرکت های کوچک منعکس می شود، اما در شرکت های بزرگ نیز وجود دارد. ما همچنین می توانیم این هزینه را به هر بخش یا حتی هر کارمند شرکت تعمیم دهیم. از آنجایی که هرکس مسئول کار خود است، اغلب تاکید می کنیم که در حوزه کاری خود شما رهبر هستید و حق تصمیم گیری دارید.
و بسیاری از رهبران همیشه خودمحور بوده اند که این امر توانایی رزمی تیم را تا حد زیادی کاهش می دهد و هزینه های پنهان بالایی را افزایش می دهد. یادم می آید یک بار به رئیسی که از کمبود استعدادهای شرکت گله می کرد، گفتم: «آنچه شرکت شما فاقد آن است، استعداد نیست، بلکه حکمت کشف و استفاده درست از استعدادهاست».
از مطالب فوق می توان دریافت که در راه اندازی و اداره کارخانجات اغلب بارهای زیادی را به دوش می کشند که هزینه های پنهان سنگین ترین بار در بین آنهاست. کشف و کاهش موثر هزینه های پنهان فوق می تواند معیاری قدرتمند برای پیشرفت کارخانجات باشد که مشکل واقعی بسیاری از کارخانه ها نیز می باشد.
