ملت آلمان صنعتی شدن را خیلی دیر شروع کرد. زمانی که بریتانیا و فرانسه انقلاب صنعتی را تکمیل کردند، آلمان هنوز یک کشور کشاورزی بود.
اما اکنون در این کشور تنها 80 میلیون نفری بیش از 2300 برند جهانی وجود دارد. دلیل شهرت جهانی «ساخت آلمان» چیست؟
1. «ساخت آلمان» در گذشته نمادی توهین آمیز بود
پس از ورود آلمانی ها به صنعتی شدن، آنها «مرحله کپی» را نیز طی کردند: یادگیری از بریتانیا و فرانسه، سرقت فناوری دیگران و تقلید از محصولات دیگران.
به همین دلیل، پارلمان بریتانیا نیز در 23 آگوست 1887 اصلاحیه ای را در قانون علائم تجاری تصویب کرد که بر اساس آن تمام کالاهای وارداتی آلمانی که وارد سرزمین اصلی بریتانیا و بازارهای استعماری می شدند باید دارای علامت "ساخت آلمان" باشند. «ساخت آلمان» در آن زمان در واقع نمادی توهین آمیز بود.
زمانی که آلمان وارد دوران صنعتی شدن شد، ارتباط تحقیقات علمی در دانشگاه ها با حوزه تولید کاملاً قطع شد. اگرچه در آن زمان «مرکز علوم جهانی» در آلمان بود، اما آمریکایی ها بسیار باهوش بودند. پس از اخذ مدرک در آلمان و بازگشت به چین، تنها برای انجام تحقیقات به کالج ها و دانشگاه ها نرفتند، بلکه برای راه اندازی کسب و کار وارد بازار شدند.
در اوایل دهه 1890، دانشمندان آلمانی به ایالات متحده رفتند و دریافتند که محصولات صنعتی آمریکا دارای بالاترین میزان طلای تکنولوژیکی هستند. تنها پس از آن آنها به وضوح سیاست "ترکیب نظریه با عمل" را مطرح کردند و شروع به ترویج شدید توسعه علوم کاربردی کردند. به دلیل پایه قوی آلمان در علوم پایه، به سرعت ارتباط بین تئوری علمی و عمل صنعتی را برقرار کرد، بنابراین دانشمندان، مهندسان و کارگران ماهر در سطح جهانی را در نیم قرن ترکیب کرد. او "انقلاب موتور احتراق داخلی و برق رسانی" را رهبری کرد که اقتصاد صنعتی آلمان را قادر ساخت تا با جهش و مرز توسعه یابد.
از آن زمان، ماشین آلات آلمانی، مواد شیمیایی، لوازم الکتریکی، اپتیک، ظروف آشپزخانه و کالاهای ورزشی همگی به محصولاتی با بالاترین کیفیت در جهان تبدیل شدند و "ساخت آلمان" مترادف با کیفیت و شهرت شد. تقریباً همه مشهورترین شرکت ها در آلمان از آن دوران رشد کردند. آنها تا به امروز شهرت جهانی خود را حفظ کرده اند.
2. «شهرت پشت سرتان» را گرامی بدارید و حریص «منفعت پیش رویتان» نباشید.
آلمان ملتی نیست که "نو را دوست داشته باشد و از قدیمی ها متنفر باشد". آلمانی ها چیزهای دارای تجربه، حافظه تاریخی و حافظه فرهنگی را دوست دارند.
خودکار تولید شده توسط آلمانی ها بیش از 10 بار روی زمین افتاد و هنوز هم می توان از آن در هنگام برداشتن استفاده کرد. خانه های مسکونی ساخته شده در آلمان تا 120 سال فرو نمی ریزند. حتی اگر در جنگ ویران شوند، آلمانی ها باید آنها را همانطور که هستند بازسازی کنند.
تصویر
عکسی از ساختمان های آلمانی به نام «آلمان بدون تغییر» وجود دارد که خانه های ساخته شده توسط آلمانی ها پس از جنگ جهانی دوم را نشان می دهد که کاملاً به سبک اواخر قرون وسطی باروک و روکوکو هستند. چرا؟ پس از جنگ جهانی دوم، تقریباً تمام شهرهای آلمان ویران شده بودند و آن خانه های قدیمی اساساً در اثر جنگ ویران شدند. آلمانی ها بسیار مضطرب بودند، زیرا آلمانی ها فرهنگ خود را دوست دارند. چه باید کرد آلمانیها به شدت میخواهند عکسها و نقشههای طراحی سال را پیدا کنند و باید آنها را یکی یکی همانطور که بودند بازسازی کنند. اگر امروز به آلمان بروید، بیشتر شهرها هیچ معماری مدرنی ندارند و تقریباً همه آنها به سبک دوران باروک و روکوکو هستند.
از آنجایی که توسعه اقتصادی آلمان به بازار املاک و مستغلات بستگی ندارد، برای یک معمار آلمانی دشوار است که یک پروژه ساخت و ساز را دریافت کند. پس از برنده شدن در مناقصه، او قطعا آن را با دقت طراحی می کند، آن را به یک هنر زیبا تبدیل می کند و آن را برای همیشه زنده می کند.
بنابراین، در آلمان، هرگز دو ساختمان مشابه را نخواهید دید. بنابراین گفته میشود آنچه معماران آلمانی به آن توجه میکنند، «منافع فعلا» نیست، بلکه «شهرت پشت سر» است.
3. یک نفر فقط یک بار تجارت می کند
در یک کنفرانس مطبوعاتی، یک خبرنگار خارجی از پیتر فون زیمنس پرسید: "چرا آلمان با جمعیت 80 میلیونی بیش از 2300 برند معروف جهان دارد؟"
رئیس زیمنس AG اینگونه به او پاسخ داد: "این بستگی به نگرش کاری آلمانیهای ما و توجه ما به تمام جزئیات فنی تولید دارد. کارمندان آلمانی ما موظف به تولید محصولات درجه یک هستند و تعهدات پس از آن را ارائه میکنند. خدمات فروش."
در آن زمان خبرنگار از او پرسید: "آیا هدف نهایی یک بنگاه اقتصادی حداکثر کردن سود نیست؟ تکلیف چیست؟"
رئیس زیمنس پاسخ داد: "نه، این اقتصاد بریتانیا و ایالات متحده است. ما آلمانی ها اقتصاد خود را داریم. اقتصاد آلمان ما دو نکته را دنبال می کند: اول، هماهنگی و ایمنی فرآیند تولید؛ عملی بودن. روح تولید شرکت است نه حداکثر کردن سود. عملکرد شرکت ها فقط برای منافع اقتصادی نیست. در واقع این وظیفه ذاتی شرکت های آلمانی ما است که از اخلاق شرکتی پیروی کنند و برای برتری در تولید محصولات تلاش کنند. و وظیفه!"
محصولات آلمانی وارد جنگ قیمت نمی شوند و با همتایان خود رقابت نمی کنند. اول، به دلیل حمایت از صنعت، و دوم، به این دلیل که قیمت همه چیز را تعیین نمی کند. یک جنگ قیمت ممکن است کل صنعت را در یک دور باطل فرو ببرد. شرکتهای آلمانی میخواهند به دنبال سود باشند، اما تا زمانی که بتوان سود اولیه را تضمین کرد، پولی برای کسب درآمد وجود دارد. آلمانی ها چندان حریص نیستند و بی انتها به دنبال سود هستند، اما باید مسائل توسعه پایدار و بلندمدت را در نظر بگیرند. بنابراین، آلمانیها ترجیح میدهند «بخشی از سود را به محصولات باکیفیتتر و خدمات بهتر و در عین حال تضمین سود اولیه تبدیل کنند».
من یک بار با مدیر یک فروشگاه قابلمه فیسلر در برلین گپ زدم و گفتم: "گلدان های ساخت آلمان شما می توانند 100 سال دوام بیاورند، بنابراین به ازای هر لقمه ای که می فروشید، در واقع مشتری خود را از دست می دهید. مردم نیازی به نگاه کردن ندارند. برای شما.به گلدان های ساخت ژاپنی آنها نگاه کنید که بعد از 20 سال استفاده تمام می شود و مشتریان باید هر 20 سال یکبار دوباره به دنبال او باشند.دقت فکر کنید آیا ارزشش را دارید؟چرا چیزها را اینقدر قوی می کنید؟ اگر عمر آن را کوتاه کنید، نمی توانید پول بیشتری به دست آورید؟"
مدیر اینطوری به من جواب داد: کجا همه کسایی که دیگ ما رو خریدن مجبور نیستن دوباره بخرن، این معروف میشه و افراد بیشتری رو برای خرید قابلمه ما جذب می کنه، الان خیلی سرمون شلوغه، بیا! کارخانه ظروف آشپزخانه ما بعد از جنگ جهانی دوم از زرادخانه قبلی تغییر کاربری داد. فقط در چند دهه، بیش از 100 میلیون قابلمه فروختیم. آیا می دانید چند نفر در این دنیا وجود دارد؟ تقریباً 8 میلیارد اکنون، هنوز بازار بزرگ بیش از 7 میلیارد نفر در انتظار ما هستند!
ببینید، آلمانی ها متفاوت فکر می کنند و استراتژی های بازاریابی آنها نیز متفاوت است. یک تجارت در زندگی شما یک بار انجام می شود و اگر چیز خوبی در مورد او بگویید، شخص دیگری را مبتلا می کند. این شخص دوباره مشتری او می شود و سپس شخص سوم را آلوده می کند. این چیزی است که انجام می دهند.
4. آلمان به کیفیت خوب و قیمت پایین اعتقادی ندارد
مزیت "ساخت آلمان" در قیمت نیست. حتی آلمانی ها اعتراف می کنند که "محصولات آلمانی ارزان نیستند". شما می توانید با ژاپنی ها روی قیمت مذاکره کنید، اما با آلمانی ها نمی توانید قیمت را کاهش دهید. آلمانی ها حتی اعتراف نمی کنند که چیزی به نام "کیفیت بالا و قیمت پایین" وجود دارد.
نقطه قوت "ساخت آلمان" در کیفیت، دانش حل مشکل و خدمات پس از فروش عالی آن نهفته است. محصولات عمومی تولید شده توسط شرکت های آلمانی، محصولات پیشرو و دشواری در جهان هستند که برای مدتی توسط کشورهای دیگر قابل تولید نیستند. بیش از 30 درصد از کالاهای صادراتی آلمان محصولات انحصاری بدون رقیب در بازار بین المللی است. محصولات صنعتی تولید شده توسط آلمانی ها، از دستگاه های حفاری تونل برای حفر مترو گرفته تا منگنه های کوچک برای کار منشی، از نظر کیفیت رتبه اول را در جهان دارند.
تمام محصولات برای کودکان زیر 3 سال در آلمان نباید حاوی هیچ گونه افزودنی مصنوعی باشد و باید طبیعی باشد. تمام شیر خشک به عنوان مقررات دارویی ذکر شده است. همه محصولات مادر و کودک فقط مجاز به فروش در داروخانه ها هستند، نه سوپرمارکت ها. تمام شکلات ها تنظیم شده اند برای استفاده از کره کاکائو طبیعی به عنوان ماده خام برای پردازش و تولید. همه برندهای مراقبت بهداشتی و مراقبت از پوست باید آزمایشگاه ها و مزارع گیاهی خود را داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که مواد از کیفیت طبیعی و ارگانیک برخوردار هستند.
محصولات شیمیایی غیر صنعتی تولید شده توسط آلمانی ها مانند مواد شوینده، ضدعفونی کننده دست و مواد شوینده، علاوه بر اثرات پاک کنندگی و استریل کنندگی، اکثر آنها از فناوری تجزیه زیستی استفاده می کنند، یعنی برای تجزیه اجزای شیمیایی موجود در آنها به میکروارگانیسم ها متکی هستند. آسیب های شیمیایی به بدن انسان را به حداقل برسانید. کوزه فیلتر تولید شده توسط آلمانی ها می تواند مواد مضر غیر آلی و آلی را فیلتر کند و سرشار از منیزیم است. آب فیلتر شده توسط کتری فیلتر آلمانی کمی شیرین است.
قابلمه های آلمانی دارای خواص ضد باکتریایی طبیعی و مقاومت در برابر دمای بالا هستند که صرفه جویی در انرژی و سازگار با محیط زیست هستند و اثرات هدایت حرارتی عالی دارند، به طوری که مردم می گویند با استفاده از این نوع قابلمه های آلمانی، یک شمع می تواند یک غذای خوشمزه درست کند. گلدان A آلمانی را می توان برای 100 سال استفاده کرد، بنابراین بسیاری از آلمانی ها از گلدان هایی استفاده می کنند که از مادربزرگ منتقل شده است.
برای آلمانی ها، هر نوع ظروف آشپزخانه را فقط یک بار در طول عمر باید خریداری کرد و نیازی به خرید بار دوم نیست، زیرا هرگز در طول عمر خود از آن بد استفاده نخواهید کرد.
ظروف سوپ خوری تولید شده توسط آلمانی ها تماماً از فولاد ساخته شده اند، به قدری سنگین که حتی یک مرد به سختی می تواند آنها را نگه دارد. در قسمت داخلی درپوش طرح های عجیبی دیده می شود. از یک فروشنده آلمانی پرسیدم: چرا این الگوها را دارید؟ وی گفت: پس از پوشاندن، بخار آب می تواند به طور طبیعی بالا و پایین بچرخد و خشک کردن آن آسان نیست. این یک نوع فناوری است." قابلمه ها و تابه های آلمانی با درزهای محکم پوشیده شده اند.
من همچنین یک بار از یک کارآفرین آلمانی پرسیدم، چرا محصولات آلمانی "می توان برای 100 سال استفاده کرد" در هر نوبت؟
وی پاسخ داد: این امر دو دلیل دارد، یکی این که ما در آلمان منابع نداریم و تقریباً تمام مواد اولیه مهم صنعتی از خارج وارد می شود، بنابراین باید بهترین استفاده را از آنها کرد و عمر مفید را به همان اندازه افزایش داد. تا حد امکان. این بزرگترین صرفه جویی در مواد خام است. دلیل دیگر این است که ما آلمانی ها معتقدیم که کیفیت یک محصول عمدتاً در "بادوام" بودن آن منعکس می شود."
