یک مهندس فنی ارشد که چندین دهه کار کرده است، 6 نظر ساده در مورد کنترل کیفیت را خلاصه کرد، امیدوار است که برای همه مفید باشد.
"کیفیت محصول بر عهده همه است"، محصولات با کیفیت بالا تولید، مدیریت و کنترل می شوند، نه آزمایش. "کنترل کیفیت محصول برای هر سازمانی دردسرساز است"، کنترل کیفیت یک پروژه سیستماتیک با قوانین خاص خود و روش های کنترل منحصر به فرد است.
اگر به روش صحیح کنترل کیفیت تسلط نداشته باشید، کنترل کیفیت محصول دشوار خواهد بود و حتی برخی از مشکلات کیفی غیرمنتظره ظاهر می شود و ضررهای اقتصادی زیادی را به شرکت وارد می کند. اما کنترل کیفیت به هیچ وجه آسان نیست، که رقابت پذیری یک شرکت در آن نهفته است.
1. فرآیند را به راحتی تعیین نکنید و روند تعیین شده را به راحتی تغییر ندهید
1) در صورت وجود مشکل کیفیت در محصول، باید علت اصلی، عامل اصلی یا مظاهر اصلی مشکل را پیدا کرد.
2) قبل از اینکه مشکل مشخص شود، تغییر فرآیند به راحتی دلیل و مشکل واقعی را پنهان می کند.
2. کنترل فرآیند باید حس کمی و ردیابی قوی داشته باشد
1) کیفیت به عوامل زیادی بستگی دارد، هیچ جزئیاتی را نادیده نگیرید.
2) از داده ها برای کنترل و ضبط هر گونه جزئیات تا حد امکان استفاده کنید.
3) عدم کنترل و ردیابی جزئیات فرآیند، تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه را به اشتباه می اندازد.
3. هنگام حل مشکلات صبور باشید
1) تندخویی مباش، امیدوار باش در یک نفس چاق را بخوری.
2) وضعیت غیرعادی را نادیده نگیرید زیرا به نظر می رسد ربطی به مشکلی که باید حل شود ندارد.
3) وقتی نمی توانید دلیل و قانون را پیدا کنید، اقدام نکنید، می توانید عوامل تأثیرگذار تحلیل را کنترل و استاندارد کنید.
4) بررسی و مرور برخی تجربیات و قوانین از آزمون ها و خلاصه های قبلی.
5) پس از کشف برخی از تجربیات و قوانین، ارزش آن را دارد که عمیق تر شده و آن را به یک نظریه ارتقا دهیم، حتی اگر هزینه آن کمی بیشتر باشد.
6) حتما می دانید که «خاکریز هزار فرسنگ را لانه مورچه خراب می کند» و این را هم باید بدانید که «پیرمرد نادان کوه را جابجا کرد».
4. ایجاد یک تفکر پیشگیرانه
1) بالاترین وضعیت مدیریت کیفیت، پیشگیری است، نه چگونگی پس انداز پس از بروز مشکل.
2) قبل از بروز هرگونه مشکل کیفی، بسته به اینکه روش، ابزار و تجربه ای برای نظارت و شناسایی دارید، باید نشانه هایی وجود داشته باشد.
3) هنگامی که مشکل کیفیت مشابه برای بار دوم رخ می دهد، باید توجه زیادی شود.
4) فرآیندهای روزانه و داده های نتایج باید با ابزارهای خاصی مرتب شوند و قوانین و روندها باید از نتایج مرتب شده پیدا شوند. این قوانین و روندهای نمایش داده شده باید دائما اصلاح شوند.
5) هر عنصر کنترلی باید تا حد امکان قبل از پردازش محصول سازگار باشد.
5. کنترل کیفیت باید تفکر مدیریتی داشته باشد
1) انتظار نداشته باشید که برای دستیابی به ثبات کیفیت محصول به طور مستقیم به صنعتگران تکیه کنید.
2) کیفیت محصول تولید می شود و اگر تولید کننده مستقیم مدیریت نشود، کیفیت هرگز پایدار نخواهد بود.
3) لذا رعایت، توجه و بررسی عملکرد و وضعیت تولیدکننده مستقیم محصول و مدیریت و بسیج این عملکردها و وضعیت ضروری است.
4) اگر عملکرد و وضعیت سازنده مستقیم محصول کنترل نشود، به محض بروز مشکل کیفیت، شما همیشه علت عدم دقت را تجزیه و تحلیل خواهید کرد.
5) فکر نکنید که اگر تمام الزامات کنترل فرآیند مقرر در رشته فرآیند فعلی ما برآورده شود، کیفیت محصول کاملاً خوب خواهد بود.
6) بنابراین الزامات کنترل فرآیند ما باید به طور مداوم بهبود یابد و در عین حال باید افراد را نیز به خوبی مدیریت کنیم.
6. به نظرات و پیشنهادات بیشتر گوش دهید
1) فکر نکنید که نظرات دیگران اگر واقعیت را ندانند و نتوانند یکباره مشکل را حل کنند، بی ارزش هستند.
2) اما آنها، به ویژه تولید کنندگان مستقیم محصولات، می توانند نکات و یادآوری های زیادی را به ما ارائه دهند.
3) اگر بتوانید این مشکل را حل کنید، مجبور نیستید به نظرات و پیشنهادات کسی گوش دهید. اما وقتی نمی توانید آن را بفهمید، باید به نظرات و پیشنهادات هر کسی گوش دهید، و باید تلاش کنید و آزمایش کنید، خواه موافق باشید یا نه.
4) تفکر مدیریت کیفیت اغلب مرزهای فناوری را لمس می کند. حتی یک جمله گاه به گاه یا یک شکایت ممکن است راهنمایی یا دلالت بر یک جهت نوآوری تکنولوژیکی بزرگ داشته باشد. بنابراین، تکنسین های حرفه ای باید به جزئیات توجه کنند و در ثبت جزئیات خوب عمل کنند.
